Há pouco tempo, saber como vender pela internet era só uma dúvida sobre tecnologia, hoje esta é uma decisão de negócio. Quando você escolhe entrar no digital, está mudando a forma como a sua marca existe, se relaciona e cresce. E em um cenário em que o comportamento do consumidor evolui mais rápido do que muitas empresas conseguem acompanhar, quem aprende a vender online sai sempre na frente.
Para ter uma noção da dimensão dessa transformação, basta olhar alguns números: em 2023, mais de 87 milhões de brasileiros fizeram compras online. Em 2024, o número subiu para 91,3 milhões. E as projeções indicam que, até 2028, seremos mais de 107 milhões de consumidores digitais no país.
Hoje, vamos te mostrar como começar a vender pela internet sem achismos e com as soluções certas. Se você quer mais que um site bonito e procura um negócio que funcione, aproveite a leitura!
Por que é importante vender pela internet?
Se você já tem um negócio físico, vender online não significa mudar o que funciona, mas sim ampliar o que dá certo. A internet possibilita que o seu produto vá além do bairro, da cidade e da loja. Ela coloca sua marca à disposição de milhões de pessoas, o tempo todo. E isso redefine completamente o alcance e o potencial de faturamento.
Para quem está começando, vender pela internet é uma forma inteligente de empreender com baixo custo. Você não precisa alugar um ponto, montar estrutura física e nem contratar uma equipe logo de cara. Com as ferramentas certas, dá para ter uma operação enxuta, eficiente e pronta para escalar à medida que as vendas crescem.
Além disso, o e-commerce funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Não depende de horário comercial, nem de feriado. Seu negócio pode continuar vendendo enquanto você dorme (literalmente!). E mais: com os dados adequados em mãos, dá para entender o comportamento dos clientes, ajustar as ofertas, criar campanhas e melhorar a experiência de compra em tempo real.
Vender pela internet é, na prática, colocar a sua empresa onde o consumidor já está. E quando essa decisão é feita com estratégia, ela vira um ponto de virada para o crescimento do seu negócio.
Quais as vantagens de fazer vendas pela internet?
Se você está avaliando como começar a vender pela internet, é importante conhecer quais são as vantagens para o seu negócio, certo? Veja o que muda:
- Alcance nacional imediato: você vende para todo o Brasil, sem depender de localização física, e até para fora, com a logística certa;
- Loja funcionando 24/7: sua operação continua ativa o tempo todo, inclusive à noite, em feriados e fins de semana;
- Menor custo operacional: sem aluguel, contas de loja ou equipe presencial;
- Começo rápido e flexível: com ferramentas de vendas online, como o link de pagamento, você começa mesmo sem site;
- Integração com redes sociais: com o Link na Bio PagBank, por exemplo, você vende direto do Instagram, WhatsApp ou TikTok;
- Mais controle sobre o desempenho: com boas métricas, você entende o que vende melhor, para quem e como ajustar a sua estratégia.
Esses e outros benefícios fazem do digital um caminho concreto para crescimento com autonomia e menos risco. E com as ferramentas adequadas, vender online é simples, seguro e rentável desde o início.
Vendas pela internet: confira alguns dados do e-commerce brasileiro
Antes de tomar uma decisão, sabemos da importância de analisar o cenário com profundidade. Já mostramos alguns números, mas separamos mais dados para te mostrar, de maneira inquestionável, que vender produtos pela internet é, sim, uma oportunidade de crescimento constante.
O movimento é impulsionado tanto pela mudança no comportamento do consumidor, quanto pela entrada de micro e pequenas empresas no ambiente online. Isso porque, não é mais necessário ter uma grande estrutura para começar, o caminho está aberto para negócios de todos os tamanhos.
Veja, a seguir, uma linha do tempo que mostra a evolução recente do comércio eletrônico no Brasil:
Faturamento
O crescimento do e-commerce no Brasil pode ser visto de forma clara ao acompanhar a evolução do faturamento nos últimos anos:
- 2019: R$ 61,9 bilhões;
- 2020: R$ 87,4 bilhões;
- 2021: R$ 161 bilhões;
- 2022: R$ 169,5 bilhões;
- 2023: R$ 196 bilhões;
- 2024: R$ 204,3 bilhões.
As projeções da Abcomm mostram que o ritmo deve continuar: a estimativa é que o setor alcance R$ 234,9 bilhões em 2025 e ultrapasse a marca de R$ 343 bilhões até 2029, com uma média de crescimento anual de 10%.
Volume de pedidos e ticket médio
O número de pedidos e o valor médio de cada compra comprovam que o mercado está mais aquecido e qualificado, e indicam que os consumidores estão comprando com maior frequência e gastando mais a cada transação:
- 2019: 214,2 milhões de pedidos | Ticket médio de R$ 420,00;
- 2020: 301,1 milhões de pedidos | Ticket médio de R$ 420,00;
- 2021: 335,2 milhões de pedidos | Ticket médio de R$ 450,00;
- 2022: 368,7 milhões de pedidos | Ticket médio de R$ 460,00;
- 2023: 395 milhões de pedidos | Ticket médio de R$ 470,00;
- 2024: 414,9 milhões de pedidos | Ticket médio de R$ 492,40.
Para 2025, a expectativa é ainda mais positiva: a previsão é atingir 435,6 milhões de pedidos, com um ticket médio superior a R$ 539,00, sinal de que o consumidor está disposto a investir mais em compras online.
Participação das micro e pequenas empresas
As micro e pequenas empresas também estão aproveitando todo esse movimento. Em 2024, elas movimentaram R$ 67 bilhões no digital, um salto de 1.200% em comparação com 2019. E só no primeiro trimestre de 2025, o grupo já gerou mais de R$ 1 bilhão em vendas.
Tudo indica que o crescimento vai continuar, com apoio de programas de aceleração digital e acesso facilitado a ferramentas de vendas online.
Como vender pela internet? 4 ferramentas para dar o primeiro passo
O sucesso no digital depende de como você estrutura sua operação desde o início e de como facilita a vida do seu cliente na hora da compra. A seguir, você vai conhecer quatro ferramentas que ajudam a transformar a sua ideia em uma operação real e pronta para vender.
Loja virtual
Ter uma loja virtual própria é o caminho mais completo para começar a vender pela internet com controle total sobre a operação. Com ela, você organiza seus produtos, personaliza a experiência de compra e centraliza os dados do negócio, tudo em um ambiente seguro e com a sua cara.
E se você quer profissionalizar as suas vendas digitais sem complicação, o PagVendas é a solução ideal. Ele funciona como um gerente digital do seu negócio, reunindo tudo o que você precisa: controle de estoque, cadastro de clientes, frente de caixa, relatórios detalhados e integração com sua conta PJ PagBank.
A loja online do PagVendas possibilita que você comece sem precisar investir pesado em desenvolvimento. Em poucos passos, você ativa a sua loja, configura os meios de pagamento (Pix, crédito, a combinar) e define as opções de envio (entrega, retirada, área por CEP ou frete fixo).
Checkout de pagamento
Se você já decidiu começar a vender pela internet, precisa dar atenção especial à etapa mais crítica da jornada de compra: o pagamento. Um processo travado, confuso e pouco seguro faz o cliente desistir, mesmo depois de navegar por toda a loja e adicionar produtos ao carrinho.
O Checkout PagBank resolve esse problema com uma solução completa e fácil de integrar. Ele oferece uma experiência fluida, rápida e compatível com diferentes dispositivos, com criptografia ponta a ponta e conformidade com os mais altos padrões de segurança.
Para reduzir as fricções no processo e ampliar a conversão, a ferramenta permite que você aceite Pix, cartão de crédito, débito online e carteiras digitais. Saiba mais sobre o Che
Link de Pagamento
Nem todo mundo começa com uma loja virtual, e não tem problema! Se você quer vender online sem precisar criar um site, o Link de Pagamento PagBank é a ferramenta perfeita para dar o primeiro passo.
Com ele, você cria um link personalizado para cada produto ou serviço, define o valor, o frete e as condições de pagamento (à vista, parcelado, com vencimento definido). Depois, basta enviar esse link por WhatsApp, e-mail, Instagram ou onde seu cliente estiver. Não é necessário ter domínio, hospedagem ou estrutura técnica: tudo acontece em poucos cliques.
A transação acontece em um ambiente protegido, com certificação digital e criptografia, garantindo tranquilidade para o vendedor e o comprador. Você recebe notificações de venda em tempo real e acompanha os pedidos direto no app ou na plataforma PagBank.
O Link de Pagamento PagBank é ideal para quem está testando um novo produto, vendendo por demanda, atendendo sob encomenda ou iniciando no digital com orçamento enxuto. E quando as vendas crescerem, ele pode ser integrado à sua loja virtual ou usado em conjunto com outras ferramentas, sem perder a flexibilidade.
Link na Bio
Se o seu público está nas redes sociais, o link na bio é uma ponte direta entre o conteúdo que você publica e as vendas que quer realizar. Com ele, você concentra todos os seus canais em um único link: loja virtual, link de pagamento, WhatsApp, redes sociais e promoções.
O Link na Bio do PagBank vai além de um agregador de links, e transforma o seu perfil em um ponto de venda funcional, com botões de pagamento, destaque de produtos e personalização visual. Ou seja: você vende diretamente do Instagram, TikTok ou Facebook, sem precisar tirar o cliente da plataforma.
A solução foi pensada especialmente para quem quer ganhar dinheiro vendendo pela internet usando as redes como vitrine e canal de conversão. E o melhor: está integrada ao ecossistema PagBank, com segurança nas transações, recebimentos facilitados e controle centralizado das suas vendas.
Estratégias para atrair e converter visitantes
Criar a sua loja virtual ou ativar um link de pagamento é só o começo. Para vender pela internet de verdade, é preciso gerar tráfego qualificado e transformar visitantes em compradores, e isso não precisa ser complicado.
A chave está em conhecer o seu público, aparecer nos canais certos e oferecer uma experiência que leve à conversão. Selecionamos algumas estratégias que funcionam:
- SEO (otimização para buscadores): seu site precisa aparecer no Google quando alguém busca pelo que você vende, e isso começa com boas palavras-chave nos textos, títulos e descrições dos seus produtos;
- Marketing de conteúdo: blogs, vídeos e posts educativos ajudam a atrair quem está pesquisando antes de comprar e aumentam a confiança na sua marca;
- Redes sociais com foco em conversão: use Instagram, TikTok ou Facebook para mostrar os bastidores, apresentar produtos, responder dúvidas e, claro, incluir o Link na Bio para fechar a venda;
- Google Ads e Social Ads: anúncios pagos colocam o seu produto na frente de quem está pronto para comprar. O segredo é segmentar bem e ajustar com base no desempenho;
- E-mail marketing e automação: envie ofertas personalizadas, carrinho abandonado e pós-venda. As ferramentas de automação ajudam a manter o relacionamento e aumentar a recorrência;
- Campanhas de remarketing: recupere aqueles visitantes que já demonstraram interesse, mas não finalizaram a compra. Essa é uma das ações com maior retorno;
- Provas sociais e avaliações: depoimentos, reviews e selos de segurança reduzem objeções e dão mais confiança para a decisão de compra.
Essas ações, combinadas, criam um funil de vendas digital que funciona no automático. E com o suporte das ferramentas de vendas online, você consegue testar, ajustar e escalar sem complicação.
Bônus: 9 dicas para vender mais pela internet
Agora que você já entendeu como vender online, é hora de avançar. O ambiente digital tem muito potencial, mas também é bem competitivo. Por isso, além das ferramentas, é preciso adotar boas práticas no dia a dia da operação.
Preparamos 9 dicas para ajudar a melhorar seus resultados, atrair mais clientes e vender com consistência. Aproveite!
1. Tenha uma estratégia
Antes de sair postando nas redes ou cadastrando produtos na loja, pare e pense: qual é o plano? Entender como começar a vender pela internet exige clareza sobre o que você vai vender, para quem, por quais canais e com qual objetivo.
Defina metas mensais, canais prioritários (loja, redes, WhatsApp), público-alvo e tipo de produto. Depois, organize essas decisões em um planejamento simples, que você possa revisar com frequência.
Estratégia não é rigidez, é direção. Comece com um esboço e ajuste conforme os resultados aparecerem.
2. Analise a concorrência
Observar quem já atua no mesmo segmento que você ajuda a prevenir erros e encontrar oportunidades. Faça uma análise dos seus concorrentes diretos (quem vende o mesmo produto) e indiretos (quem soluciona a mesma dor com outra abordagem).
Veja como eles precificam, como se comunicam, onde estão presentes, quais canais usam e como lidam com o atendimento. Mais importante que copiar é entender o que funciona no seu mercado e o que pode ser feito melhor.
Depois, use essas informações para ajustar o seu posicionamento, oferecer algo diferente ou se destacar em algo que os outros estão deixando de lado.
3. Defina o catálogo da sua loja online
Você não precisa vender tudo. Comece com um portfólio enxuto, mas relevante. Escolha produtos com boa margem, saída comprovada e alto potencial de demanda. Depois, organize-os por categoria, aplique descrições claras e fotos de qualidade. O cliente precisa entender em segundos o que está vendo, quanto custa e como comprar.
Evite excesso de opções logo no início. Um catálogo mal planejado dificulta o controle de estoque, a precificação e a comunicação. Vá expandindo à medida que entender o que o seu público realmente procura, com base em dados de navegação e vendas.
4. Entenda o seu público-alvo
Saber quem é seu cliente ideal envolve comportamento, desafios, preferências e estilo de vida:
- Quem compra de você busca preço, exclusividade, agilidade ou confiança?
- Onde esse público se informa?
- Como prefere pagar e receber?
Essas respostas orientam desde os canais onde você deve estar até o tipo de linguagem que precisa usar nas descrições e anúncios. E lembre-se: perfis mudam, então revise essas definições de tempos em tempos com base nos dados do próprio negócio.
5. Saiba como fazer a precificação
Não basta calcular o custo e aplicar uma margem. Uma boa precificação leva em conta o valor percebido pelo cliente, o posicionamento da sua marca, os preços da concorrência e os custos ocultos, como frete, embalagem, taxas de transação, etc.).
Use ferramentas como a Calculadora de Descontos PagBank para simular diferentes cenários, criar as estratégias para suas promoções sazonais, combos e descontos progressivos. O preço certo é aquele que equilibra margem saudável e volume de vendas, e isso pode variar por canal ou perfil de público.
6. Tenha equipe de suporte e canais de atendimento
Mesmo no digital, o contato humano importa, principalmente no pós-venda ou quando o cliente tem dúvidas antes de comprar. Por isso, tenha canais acessíveis como WhatsApp, chat ou redes sociais, e garanta que alguém esteja disponível para responder de forma rápida e empática.
Se ainda não tem uma equipe, defina horários de atendimento e prepare respostas prontas para as dúvidas mais comuns. Assim, você passa segurança, reduz os cancelamentos e contribui para um boca a boca positivo. O atendimento ruim ainda é um dos principais motivos de desistência no e-commerce.
7. Muita atenção à logística do seu negócio
A logística também tem impacto direto na experiência do seu cliente. Prazo de entrega, valor do frete, embalagem e rastreio são fatores que influenciam a decisão de compra.
O primeiro passo é definir sua área de atendimento e oferecer mais de uma opção de entrega, como retirada no local, entrega padrão ou expressa. Depois, escolha parceiros confiáveis e plataformas que otimizem esse processo.
O Envio Fácil PagBank é uma solução logística criada para vendas online, com integração direta ao Link de Pagamento, PagVendas e Checkout. Com ele, você:
- Simula e compara preços entre diferentes transportadoras;
- Economiza até 70% no valor do frete;
- Envia para todo o Brasil com rastreamento automático;
- Conta com proteção contra perdas e extravios;
- Não paga mensalidade nem contrato mínimo.
Basta acessar a sua conta PagBank (Vendedor ou Empresarial), informar os dados da encomenda, escolher a melhor opção de frete e imprimir a etiqueta. Rápido, simples e econômico.
8. Gestão e análise de desempenho
Não dá para melhorar o que não se mede. Use as métricas do PagVendas, os relatórios de vendas e ferramentas como Google Analytics para entender o comportamento do seu público:
- O que gera mais cliques;
- Quais produtos têm mais saída;
- Onde estão os gargalos.
Acompanhe indicadores como taxa de conversão, ticket médio, ROI das campanhas e frequência de recompra. Esses dados mostram se você está crescendo de forma sustentável ou apenas girando sem sair do lugar.
9. Atendimento ao cliente e pós-venda
A venda não termina quando o pedido é pago. Um bom pós-venda fideliza o cliente, gera novas compras e aumenta a taxa de indicação. Envie confirmações de pedido, mensagens de agradecimento, atualizações de envio e solicite feedback após a entrega.
Também vale criar vantagens para quem já comprou: cupons, acesso antecipado a lançamentos ou participação em programas de fidelidade como o ClubePag. Pequenas ações de valorização fazem o cliente lembrar da sua marca na próxima compra, e não da concorrência.
Conheça o Link na Bio do PagBank e descubra um novo jeito de vender pela internet!
Você já usa as redes sociais para divulgar os seus produtos? Então chegou a hora de transformar curtidas em vendas. Com o novo Link na Bio PagBank, você ganha uma vitrine digital completa, direto no seu perfil do Instagram, TikTok ou WhatsApp.
A novidade conecta tudo em um só lugar: sua loja virtual, links de pagamento, WhatsApp, redes sociais e ofertas em destaque. Em vez de mandar o cliente “chamar no direct” ou “clicar no site da bio”, você guia toda a jornada de forma clara, simples e com foco total na conversão.
O Link na Bio PagBank é um mini e-commerce inteligente, que funciona integrado com o PagVendas, Checkout PagBank e Envio Fácil, proporcionando uma experiência profissional sem complicações, mesmo para quem está começando agora.
É uma forma nova, eficiente e acessível de vender pela internet com estrutura, direto da rede social que o seu cliente mais usa.