E se tem uma hora boa para caprichar nisso, é agora. A previsão para a Black Friday 2025 é de um faturamento recorde de R$ 13,6 bilhões, com mais de 17 milhões de pedidos e ticket médio de R$ 808, conforme um estudo da Gauge e W3haus, do Grupo Stefanini. A concorrência vai ser grande, mas a oportunidade também. Quem souber se comunicar melhor, sai na frente.
Hoje, você vai ver como construir uma mensagem para Black Friday que realmente funciona, com exemplos prontos e dicas práticas para usar no WhatsApp, e-mail, redes sociais, SMS e até na sua loja virtual. Vamos juntos?
Como deve ser uma boa mensagem de Black Friday?
A mensagem de Black Friday para o cliente tem uma missão bem clara: chamar a atenção, despertar o desejo e facilitar a ação. É preciso lembrar que o consumidor está recebendo dezenas de ofertas ao mesmo tempo, então a sua precisa ser impossível de ignorar.
O segredo está em combinar uma linguagem objetiva com os gatilhos mentais certos:
- Urgência (“só hoje”);
- Antecipação (“nossa pré-venda começa amanhã”);
- Exclusividade (“oferta para você”);
- Escassez (“últimas unidades”);
- Prova social (“mais de 5 mil unidades vendidas”).
Esses elementos funcionam porque estimulam uma tomada rápida de decisão rápida, algo que é fundamental quando o consumidor está exposto a uma avalanche de promoções. Mas, atenção: não adianta usar pressão sem propósito. A sua mensagem precisa deixar claro por que aquela oferta vale a pena.
Mostrar o benefício é o que transforma curiosidade em ação. E para isso, é preciso facilitar o caminho da compra. Ferramentas como o link de pagamento PagBank tornam o processo muito mais rápido: o cliente recebe a oferta e consegue concluir seu pedido com um clique. Veja como é fácil:
Vale também usar comandos simples, como “responda aqui” ou “compre agora”, que deixam o próximo passo evidente.
Existem outros cuidados menos óbvios que também fazem diferença:
- Use frases curtas e fáceis de entender;
- Evite jargões, termos muito técnicos e palavras que soam genéricas demais;
- Personalize sempre que possível (nome, histórico de compras, interesses);
- Reforce a segurança da compra;
- Inclua uma chamada para ação direta, como “clique aqui” ou “responda agora”;
- Adapte o tom ao seu público: formal, descontraído ou emocional.
Por fim, tão importante quanto o que você diz é onde você diz. A mensagem certa no canal errado passa despercebida. No próximo tópico, vamos mostrar como adaptar suas mensagens para cada canal.
Modelos de mensagem de Black Friday para cliente
Agora que você já sabe como construir uma mensagem de Black Friday para o cliente, é hora de colocar isso em prática. Cada canal tem suas particularidades, então é necessário adaptar o conteúdo ao formato e comportamento do público em cada espaço.
A seguir, você vai encontrar modelos prontos e personalizáveis para usar nos seus principais canais de comunicação: WhatsApp, e-mail marketing, redes sociais, SMS e loja virtual. Use-os como um ponto de partida para criar mensagens alinhadas com a sua marca, com o seu público e, claro, com os seus objetivos de venda.
O WhatsApp é, hoje, um dos canais mais eficazes para se comunicar com os clientes, e não é só impressão. Segundo uma pesquisa da We Are Social e Meltwater, 93,4% dos brasileiros conectados à internet, com 16 a 64 anos, usam a rede de mensagens, o que representa cerca de 169 milhões de usuários.
Se o seu cliente está online, ele provavelmente está por lá, e espera receber informações diretas, rápidas e personalizadas, sobretudo em datas como a Black Friday.
Por isso, a sua mensagem de Black Friday para o cliente nesse canal precisa ter três qualidades: clareza, objetividade e empatia. O tom deve ser de conversa, sem formalidades excessivas, mas com foco. Comece com uma saudação com o nome da pessoa (se possível), destaque o benefício principal da oferta logo no início e deixe o caminho para a compra o mais simples possível.
- Exemplo 1:
- Oi, [Nome]! Sua oferta exclusiva chegou!
- Só hoje: 30% de desconto em toda a linha de eletrônicos!
- Compra rápida e segura, direto no celular: [link de pagamento PagBank]
- Exemplo 2:
- [Nome], você faz parte da nossa lista VIP!
- Acesse agora os descontos antecipados da Black Friday:
- Até 50% OFF em produtos selecionados;
- Parcelamento no cartão ou pagamento com Pix;
- Compre agora: [link de pagamento PagBank] Mas corra: é só até às 23h59!
E-mail marketing
O e-mail continua sendo uma das ferramentas mais completas para quem quer vender na Black Friday. Além de permitir mais espaço para explicar a oferta, ele oferece recursos visuais, segmentação e personalização para entregar a mensagem certa para o cliente certo. Mas, para funcionar bem, é preciso cuidar de cada etapa: assunto, conteúdo e chamada para ação.
Comece com um título que desperte curiosidade ou urgência. Use frases curtas, claras e que indiquem algum benefício direto, como desconto, exclusividade ou tempo limitado. Evite títulos genéricos como “Promoções imperdíveis”, que são fáceis de ignorar.
Depois, vá direto ao ponto no corpo do e-mail: explique o que está em oferta, por que vale a pena e como comprar. Insira botões chamativos com o link de pagamento PagBank, que levam o cliente direto para o checkout com segurança e agilidade.
Exemplo 1:
Assunto: Sua Black Friday começa agora!
Oi, [Nome]! Preparamos uma surpresa para você que não gosta de perder tempo.
Acesse agora as ofertas antecipadas com até 50% de desconto em eletrônicos, moda e muito mais:
- Exclusivo para quem faz parte da nossa lista de e-mails;
- Validade: só até amanhã às 12h;
- Pague com Pix, cartão ou boleto — com segurança total.
CTA: [Botão: Quero conhecer as ofertas!]
Exemplo 2:
Assunto: Faltam poucas horas: até 70% OFF só hoje
[Nome], essa é sua chance de aproveitar os maiores descontos do ano.
Hoje é o último dia da nossa campanha e ainda dá tempo de garantir:
- Descontos de até 70% em todas as categorias;
- Frete grátis nas compras acima de R$ 200;
- Link de pagamento seguro com PagBank;
- Várias formas de pagamento, do jeito que você preferir.
Mas atenção: os estoques estão acabando e o desconto termina à meia-noite.
CTA: [Botão: Quero economizar!]
Redes sociais
As redes sociais são um dos principais canais de descoberta e decisão de compra, e isso vale especialmente para campanhas promocionais. No Brasil, os números mostram o tamanho da oportunidade:
- 134,6 milhões de usuários no Instagram;
- 114,2 milhões de usuários no Facebook;
- 105,3 milhões de usuários no TikTok.
O comportamento do público acompanha essa presença massiva. Conforme o Opinion Box, 42% das pessoas seguem marcas em troca de incentivos. As interações como comentar, compartilhar posts e marcar amigos fazem parte da jornada de compra nas redes. Ou seja: se você sabe como divulgar a Black Friday nesses canais, aumenta muito suas chances de engajamento e conversão.
Para cada rede, a abordagem muda:
Instagram e Facebook
Essas plataformas são ótimas para posts com design atrativo, legendas curtas e chamadas para ação visíveis. Stories e reels funcionam bem para promoções-relâmpago e contagem regressiva. A ideia é entregar a oferta com clareza e urgência.
Exemplo de post no Instagram:
Começou! Descontos de até 60% em toda a loja!
Promoção válida até domingo. Pague com segurança via PagBank.
Link na bio
Exemplo de story com botão:
Oferta liberada!
Até 50% de desconto + parcelamento no cartão
Só até hoje, 23h59
Arraste para pagar com um clique
Exemplo de post no Facebook:
A Black Friday chegou com até 70% OFF nos seus produtos favoritos!
- Link de pagamento rápido PagBank;
- Entrega garantida.
Clique e aproveite: [link PagBank]
TikTok
No TikTok, o formato é vídeo. Mostre a utilidade do seu produto, o valor da oferta e finalize com uma CTA simples. Dê preferência a vídeos curtos (15 a 30 segundos), com uma narrativa envolvente. Use tendências, trilhas populares e hashtags relevantes para aumentar o seu alcance.
Exemplo de vídeo promocional para TikTok:
[Cena 1]
Pessoa olha um produto no site, vê o preço cheio e solta um grito dramático:
“R$ 499? Vou ter que vender um rim!”
[Cena 2]
Corte rápido para a mesma pessoa, agora feliz, dançando com o produto na mão.
Legenda: “Pagando só R$ 249 na Black Friday”
Trilha animada e viral tocando ao fundo
[Cena 3]
Zoom no rosto da pessoa, que sussurra para a câmera como se fosse um segredo:
“O link tá na bio. E o pagamento é seguro, viu?”
[Cena 4]
Tela final com texto grande e direto:
Até 70% OFF só essa semana! Pague com segurança via PagBank.
Link na bio
Legenda sugerida:
Promoção tão boa que eu achei que era golpe. Mas era só Black Friday, mesmo!
#blackfriday #descontosreais #pagamentoseguro #promoção
Perceba que, no TikTok, a ideia não é fazer um anúncio tradicional, mas sim criar um conteúdo que se encaixe na linguagem da plataforma. Um vídeo bem-feito pode gerar um alcance orgânico altíssimo, mesmo sem impulsionamento.
SMS
Aqui, o menos é mais: você tem poucos caracteres para convencer o seu cliente a agir. Por isso, vá direto ao ponto. Use uma linguagem simples, sem abreviações forçadas, e tome cuidado com o uso excessivo de “caixa alta”, que pode parecer spam.
Exemplo 1 – Oferta relâmpago:
Últimas horas! Descontos de até 50% só hoje na nossa Black Friday.
Compre agora: [link curto PagBank]
Exemplo 2 – Oferta exclusiva para base ativa:
[Nome], você tem acesso antecipado à nossa Black Friday.
Até 60% OFF + pagamento rápido via PagBank: [link]
Se quiser reforçar a proximidade da marca, vale usar o SMS também para avisos de envio de brindes, alertas de fim de estoque ou bônus surpresa. Só não exagere na frequência: 1 a 2 mensagens por campanha já são suficientes para gerar impacto sem parecer invasivo.
Loja virtual
Na sua loja virtual, cada ponto de contato visual é uma oportunidade de conversão. Durante a Black Friday, esses espaços devem estar 100% alinhados com a sua campanha.
Aqui, a mensagem precisa ser ainda mais objetiva, porque o visitante já está no ambiente de compra. A função da comunicação é reforçar o valor da oferta, tirar dúvidas rapidamente e conduzir a ação final.
Veja como usar bem cada seção:
Banner na home
Use para destacar a principal oferta ou categoria em promoção. O texto deve ser curto e visualmente impactante.
Exemplo:
Começou a Black Friday! Descontos de até 70% em todo o site.
Compre com segurança: [botão “Ver ofertas”]
Pop-up de entrada ou saída
Ideal para apresentar um cupom exclusivo ou capturar leads. Cuidado com o excesso – evite mais de um pop-up por visita.
Exemplo:
Cupom surpresa para a sua primeira compra!
Use BF10 no checkout e ganhe 10% OFF agora.
[botão “Usar agora”]
Aviso no checkout
Aqui, vale reforçar o senso de urgência e dar segurança sobre o pagamento.
Exemplo:
Seu desconto termina em 15 minutos.
Finalize com pagamento seguro via PagBank e garanta o melhor preço.
[botão “Concluir pedido”]
Lembre-se ainda de manter sua vitrine atualizada com selos de desconto, destaques para os produtos mais vendidos e contadores de tempo para reforçar o limite das promoções. Quanto mais simples for o caminho até a finalização da compra, maior a taxa de conversão.
Pronto para vender mais nesta Black Friday?
Uma boa mensagem de Black Friday para o cliente abre portas. Mas só palavras não bastam: você precisa de um jeito rápido e seguro de transformar interesse em venda. E é exatamente isso que o PagBank entrega para o seu negócio.
Com nossas soluções, você não perde tempo e nem cliente:
- Links de pagamento criados em segundos para compartilhar em qualquer canal;
- Pix, cartão ou boleto, o cliente escolhe como pagar, você recebe fácil;
- App para acompanhar vendas em tempo real, na palma da sua mão;
- Maquininha com taxas competitivas que não pesam no seu caixa;
- Cartão pré-pago ou de crédito para organizar os recebimentos.
Na Black Friday, cada clique pode virar uma venda. Com o PagBank, você garante que o seu cliente finalize a compra sem obstáculos e que o dinheiro chegue rápido para você.
Chegou a hora de transformar ofertas em resultados: conheça as soluções do PagBank para o seu negócio online e prepare-se para bater recordes nesta Black Friday!