Quem tem um negócio sabe: a maquininha de cartão tem que funcionar. Simples assim. Quando ela começa a travar, desligar ou recusar pagamento, o prejuízo é imediato. Daí a importância de saber como trocar a maquininha PagBank no tempo certo para manter o atendimento fluido e garantir que nenhuma venda fique pelo caminho.
O PagBank sabe que você não pode parar, e por isso criou o PagPrevine, um jeito novo de cuidar de quem está na correria todos os dias. A proposta é identificar maquininhas com mais de 3 anos de uso que começam a apresentar falhas e oferecer a substituição gratuita por um modelo igual ou superior.
Hoje, vamos explicar como trocar maquininha de cartão, quem pode participar, quais os modelos disponíveis e por que o PagBank troca a maquininha como parte do compromisso com você e com o seu negócio. Continue a leitura!
Conheça o PagPrevine, seu novo jeito de trocar de maquininha!
Com o tempo, toda maquininha começa a apresentar sinais de desgaste: trava na hora do pagamento, perde a conexão ou simplesmente para de funcionar como antes. Essas são situações comuns, principalmente, quando o equipamento já tem alguns anos de uso.
O PagPrevine, novo serviço do PagBank, foi criado justamente para antecipar esse tipo de defeito e proporcionar mais estabilidade e tranquilidade à sua rotina.
Se a sua maquininha tem mais de 3 anos de uso e está apresentando falhas técnicas, você pode receber um equipamento novo, sem custo e com entrega no seu endereço. O modelo será igual ou superior ao que você já utiliza, e a máquina antiga é recolhida no momento da troca. Tudo isso sem precisar interromper suas vendas.
Enquanto outras empresas esperam a maquininha quebrar para agir, o PagBank sai na frente com um cuidado que chega antes da dor de cabeça, do jeito que precisa ser para quem empreende todos os dias.
Com o PagPrevine, você tem a certeza de que vai continuar vendendo com total segurança e agilidade. É mais uma forma de mostrar que o PagBank troca a maquininha com foco em quem mais importa: você.
Como acionar o PagPrevine?
O PagPrevine funciona de forma simples e direta. Quando a sua maquininha é identificada como habilitada para troca, você recebe uma notificação oficial do PagBank com todas as instruções para dar andamento ao processo.
O aviso pode chegar por diferentes canais:
- Pelo WhatsApp, com orientações detalhadas;
- No próprio app PagBank, em um banner interativo na aba Vendas;
- Durante o atendimento na Central, caso você entre em contato por outro motivo;
- Diretamente na tela da maquininha, por meio de um QR Code com o passo a passo.
Se preferir, você também pode fazer a solicitação por conta própria, acessando o app PagBank. Basta tocar em Vendas > Hora de trocar sua maquininha grátis, confirmar ou editar o seu endereço e concluir a solicitação.
Em algumas situações, o contato também pode acontecer pessoalmente: um técnico autorizado do PagBank vai até o seu endereço para apresentar a proposta de troca. Caso concorde, o agendamento é feito na hora e o novo equipamento chega em poucos dias, com retirada imediata da maquininha antiga.
Todo o processo é gratuito, rápido e feito para garantir que você continue vendendo sem interrupções. O PagPrevine entrega não só uma nova maquininha, mas um serviço completo de apoio técnico ao empreendedor.
Qual maquininha vou receber?
Quando acionar o PagPrevine, você recebe uma maquininha nova, e não um equipamento reparado ou recondicionado. Assim, assegura-se que o desempenho do novo aparelho esteja de acordo com as necessidades que o seu negócio precisa para continuar operando com estabilidade.
O modelo enviado será o mesmo da maquininha atual ou um superior, caso o equipamento original esteja fora de linha. A escolha é feita para que você tenha, no mínimo, os mesmos recursos e funcionalidades de antes, com a vantagem de contar com um dispositivo mais moderno e com melhor desempenho.
A atualização também garante que você continue contando com os benefícios das maquininhas PagBank, como pagamento por aproximação (NFC), aceitação de Pix e QR Code, 5 anos de garantia, recebimento imediato do valor das vendas e integração com ferramentas, como o PagVendas.
Perguntas frequentes sobre PagPrevine
Você ainda tem dúvidas sobre o funcionamento do PagPrevine? Reunimos aqui as respostas para as perguntas mais comuns para explicar como o serviço funciona na prática e o que esperar do processo.
Confira mais detalhes sobre a troca preventiva de maquininha e os canais disponíveis para realizar a solicitação.
O PagBank faz troca preventiva de máquina de cartão?
Sim. A troca preventiva é parte da proposta do PagPrevine, uma iniciativa que identifica maquininhas com mais de 3 anos de uso que apresentam desempenho abaixo do esperado. Quando isso acontece, o PagBank oferece a substituição por um modelo igual ou superior, sem custo adicional.
A notificação pode chegar por WhatsApp, Central de Atendimento, app PagBank ou até pela própria maquininha, com um QR Code na tela. O objetivo é facilitar o processo para que você tenha sempre um equipamento em boas condições para continuar vendendo.
Quem pode participar?
O PagPrevine está disponível para todos os clientes PagBank que utilizam maquininhas. Mas o foco principal do programa são os equipamentos com mais de 3 anos de uso com sinais de desgaste.
A identificação da necessidade de troca acontece de forma automática, por meio do monitoramento do desempenho da sua maquininha, ou durante o atendimento nos canais oficiais. Assim que o problema é detectado, o PagBank entra em contato com você, indica a possibilidade de substituição e orienta sobre o processo.
Mesmo que você tenha somente uma maquininha, pode contar com essa solução. O PagPrevine foi criado justamente para que ninguém precise parar de vender por causa de um defeito técnico.
Como fazer a troca preventiva da maquininha de cartão?
Se a sua maquininha for elegível, você pode fazer a troca de diferentes formas:
- Pelo app PagBank: acesse a aba Vendas, toque no banner “Hora de trocar sua maquininha grátis”, confirme ou edite o endereço e finalize a solicitação;
- Pelo WhatsApp: você recebe uma mensagem do número oficial (11) 4003-8525 com orientações para o agendamento;
- Pelo QR Code: em modelos como Moderninha Pro, ProFit ou Plus, aparece um código na tela com instruções;
- Pela Central de Atendimento: se você entrar em contato e a sua maquininha for apta, o atendente pode oferecer a troca;
- Com um técnico PagBank: em alguns casos, um técnico visita o seu endereço e apresenta a proposta de atualização.
Em todos os casos, a troca é agendada e feita no local, com entrega da nova maquininha e retirada da antiga no mesmo momento. Tudo para que você não precise parar de vender nem por um dia.
Baixe o app PagBank e cuide bem do seu negócio
Quem empreende sabe o quanto é importante ter controle e segurança na rotina de vendas. Com o app PagBank, você tem tudo isso na palma da mão, inclusive o acesso direto ao PagPrevine, caso a sua maquininha seja qualificada para a troca. É só abrir o aplicativo, seguir as orientações e manter o seu negócio funcionando sem interrupções.
Mas as soluções do PagBank vão muito além das maquininhas. Com a Conta PJ, você centraliza suas finanças, faz transferências, paga contas, emite boletos e recebe o valor das vendas direto na conta digital. Caso queira aplicar o dinheiro que sobra, também encontra opções de investimentos para pessoa jurídica, com liquidez diária e rentabilidade superior à poupança.
E para quem quer mais agilidade no dia a dia, o app ainda disponibiliza ferramentas como o PagVendas, um sistema de gestão completo para gerenciar seu estoque, acompanhar as vendas em tempo real, emitir nota fiscal, criar a sua loja online e muito mais. Tudo sem custo adicional.
Seja na frente de caixa, no estoque ou no financeiro, o PagBank oferece um ecossistema completo para apoiar quem vive de vender. O PagPrevine é só mais uma prova de que você não está sozinho nessa jornada.
Baixe o app PagBank e conheça todas as soluções disponíveis para facilitar a sua gestão e impulsionar o crescimento do seu negócio!