Quem vende online sabe que não adianta divulgar, vender e embalar bem o produto se a entrega não for igualmente eficiente. A experiência só se completa quando o pedido chega rápido, inteiro e no prazo. E é justamente aqui que muitos negócios perdem vendas e clientes. Quem domina as opções dos Correios e sabe como funciona o Sedex sai na frente e faz da logística um diferencial competitivo.
Os dados da pesquisa Abandono de Carrinho 2025, do Opinion Box, reforçam a importância de ter uma operação bem estruturada. Quase 80% dos consumidores desistem da compra na etapa final, e entre os principais motivos estão o frete mais caro do que o esperado (60%) e o prazo de envio muito longo (25%).
Quer virar esse jogo? Então continue a leitura. Aqui você vai descobrir o que é o Sedex, quais são as modalidades disponíveis, como rastrear os pedidos, calcular o valor do envio e usar os serviços extras dos Correios para facilitar a sua rotina.
O que é Sedex?
O Sedex é a solução dos Correios para quem precisa de envio rápido, com rastreio e entrega garantida. Se você vende pela internet, já sabe que o combo prazo e preço são determinantes na hora de fechar uma venda, e o serviço oferece a agilidade e a confiabilidade necessárias para a sua operação, com cobertura em todo o Brasil.
Ao contrário de outras modalidades mais econômicas, o Sedex trabalha com prazos reduzidos e diferentes níveis de urgência, sempre com rastreamento completo, tentativas de entrega e suporte da maior rede logística do país.
Saber o que é Sedex ajuda a escolher a opção certa para cada pedido e a proporcionar uma experiência de entrega que realmente atende o cliente, sem atraso ou complicação.
Como funciona o Sedex?
O Sedex funciona como um serviço de entrega expressa, disponível em diferentes modalidades, cada uma com prazos e condições específicas, mas todas com o objetivo de garantir que a encomenda chegue rápido e com segurança.
Para usar, é simples: basta levar o pacote até uma agência dos Correios ou agendar uma coleta (em caso de contrato com a empresa), informar o tipo de Sedex desejado e preencher os dados do destinatário. Depois disso, os Correios fazem o transporte e a entrega, com possibilidade de acompanhar tudo pelo rastreio do Sedex, disponível online.
Além da rapidez, o Sedex se destaca por disponibilizar entregas em todo o território nacional, com prazo definido, tentativas automáticas de entrega e serviços extras. Quem já aprendeu como funciona o Sedex consegue proporcionar mais confiança para o cliente e reduzir as chances de ter algum problema no envio.
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Quais são os tipos de Sedex disponíveis?
Nem todo envio precisa da mesma urgência, e é por isso que os Correios têm diferentes modalidades do Sedex. Cada uma tem um prazo, um limite de peso e medidas, além de cobertura específica. Com isso, dá para escolher a opção que faz mais sentido para cada pedido e equilibrar custo e velocidade.
Conheça os principais tipos de Sedex e entenda quando usar cada um.
Sedex
O Sedex padrão é a versão mais usada pelos empreendedores. Ele oferece entrega rápida, em até 1 dia útil, com cobertura em todo o Brasil. É ideal para quem quer agilidade, mas sem a urgência de horários fixos.
Essa modalidade funciona de segunda a sábado, para encomendas de até 30 kg e 100 cm de comprimento, e inclui três tentativas de entrega. Também conta com rastreamento completo para acompanhar cada etapa do trajeto até o cliente.
Se você busca uma opção rápida, com bom custo-benefício e alcance nacional, essa é a escolha certa.
Sedex Hoje
O Sedex Hoje é a modalidade mais rápida dos Correios. A entrega acontece no mesmo dia da postagem, em poucas horas, dependendo da região atendida. É recomendada para quem precisa garantir urgência máxima.
O serviço funciona todos os dias da semana, inclusive domingos e feriados, mas não atende todas as cidades. Atualmente, está disponível em São Paulo (SP) e região metropolitana; Campinas (SP); Guarulhos (SP); Barueri (SP); Rio de Janeiro (RJ); Belo Horizonte (MG); Contagem (MG); Vitória (ES); Curitiba (PR); Porto Alegre (RS); Goiânia (GO); Brasília (DF); Salvador (BA); Fortaleza (CE); Recife (PE); Teresina (PI) e Porto Velho (RO).
Para saber se o Sedex Hoje está disponível para o envio no seu município, siga estes passos:
- Acesse o site oficial dos Correios ou o simulador de frete;
- Informe o CEP de origem e o CEP de destino;
- Verifique se o Sedex Hoje aparece como opção de entrega.
O limite para as encomendas é de 10 kg e 70 cm de comprimento, com rastreamento em tempo real e duas tentativas de entrega. É uma excelente alternativa para negócios locais que trabalham com demandas urgentes e clientes que não podem esperar.
Sedex 10
E o Sedex 10, como funciona? Nesta modalidade, a entrega das encomendas é realizada até as 10h do dia útil seguinte à postagem. A alternativa é adequada para os pedidos com prazos apertados, mas que não precisam acontecer no mesmo dia.
Disponível para algumas regiões do país, o serviço aceita pacotes de até 10 kg e 100 cm de comprimento, com três tentativas de entrega e rastreamento completo.
Sedex 12
Com o Sedex 12, a entrega acontece até as 12h do dia útil seguinte. É uma boa opção para quem precisa de rapidez, mas tem um pouco mais de flexibilidade no horário.
Assim como o Sedex 10, a modalidade atende regiões específicas, com os mesmos limites de peso e tamanho — até 10 kg e 100 cm de comprimento, três tentativas de entrega e rastreamento completo.
Conheça os serviços complementares do Sedex oferecidos pelos Correios
Além das modalidades expressas, os Correios oferecem outras opções que ajudam a deixar o processo de envio mais completo e adaptado ao seu tipo de operação. Veja quais são os principais serviços complementares ao Sedex e como cada um deles pode facilitar a sua rotina.
PAC
O PAC é a opção dos Correios para quem busca uma entrega mais econômica. A sigla significa Prático, Acessível e Confiável, e define bem o serviço: é adequado para envios que não têm tanta urgência, mas ainda integridade e rastreamento.
O prazo de envio começa a partir de 5 dias úteis, com entregas em todo o território nacional, de segunda a sexta. Aceita pacotes de até 100 cm de comprimento, com limite de peso que varia de até 30 kg para clientes avulsos e até 50 kg para quem tem contrato com os Correios (dependendo da região).
O PAC também tem rastreamento completo e duas tentativas de entrega. É uma boa escolha para lojistas que querem economizar no frete sem abrir mão da confiabilidade.
Mini Envios
O Mini Envios é uma solução econômica para pequenos pacotes, voltada exclusivamente para clientes com contrato com os Correios. Ele é indicado para produtos leves, como bijuterias, acessórios, livros e cosméticos.
As dimensões permitidas são de até 24 x 16 x 4 cm, com limite de 300 g. O prazo de entrega começa a partir de 8 dias úteis, com envios feitos em dias úteis, para todo o Brasil. O serviço oferece rastreamento parcial e apenas uma tentativa de entrega, sem necessidade de assinatura no recebimento.
Essa opção ajuda a reduzir os custos com frete em produtos de baixo valor, mantendo um nível mínimo de controle logístico.
Logística Reversa
A Logística Reversa dos Correios foi criada para facilitar devoluções ou trocas de mercadorias. É um recurso importante para quem vende online, porque melhora o pós-venda e ajuda a manter a confiança do consumidor, mesmo em situações de devolução.
Existem três formatos disponíveis:
Logística Reversa em Agência (LRA)
O cliente leva o item até uma agência dos Correios usando um código de autorização que o lojista envia. Não há custo para o consumidor, caso o remetente arque com o frete. O serviço inclui rastreamento, com proteção para os dois lados.
Logística Reversa Domiciliar (LRD)
Nesse formato, os Correios fazem a coleta diretamente no endereço do cliente. O processo é prático e evita deslocamentos. É ideal para empresas que querem oferecer mais conforto e profissionalismo na troca ou devolução.
Logística Reversa Simultânea Domiciliar (LRSD)
Essa opção combina a coleta do item devolvido com a entrega do novo produto, tudo na mesma visita. A solução agiliza o processo de troca e aumenta a satisfação do cliente, principalmente em casos de substituições por defeito ou erro no pedido.
Leia também: 8 dicas para melhorar a logística do seu e-commerce
Pagamento na Entrega
O Pagamento na Entrega é indicado para quem atende clientes que preferem pagar só depois de receber o pedido. Com esse serviço, o valor da compra é quitado no ato da entrega e repassado ao vendedor por meio de um Vale Postal.
Esse é um recurso dos Correios que reduz o risco de inadimplência e aumenta a credibilidade na compra, principalmente quando o cliente ainda não conhece a loja.
Coleta Programada e Coleta Agendada
Quem envia pedidos com frequência pode contar com a praticidade das coletas dos Correios. Em vez de levar as encomendas até uma agência, o lojista agenda a retirada diretamente no local de origem.
- Coleta Programada: feita em dias e horários fixos, indicada para quem tem uma rotina de envios recorrentes.
- Coleta Agendada: funciona sob demanda, sempre que houver necessidade de envio, com mais liberdade para definir quando a encomenda será retirada.
Esses serviços estão disponíveis para quem possui contrato com os Correios e são recomendados para as lojas virtuais com maior volume de pedidos.
Entrega em Mão Própria
Com a Entrega em Mão Própria, a encomenda só é entregue para a pessoa indicada pelo remetente ou para uma das três pessoas autorizadas. O destinatário precisa assinar um comprovante, o que gera maior controle no recebimento.
É um serviço indicado para o envio de documentos, itens valiosos ou produtos que não podem ser recebidos por terceiros. O recurso é excelente para minimizar extravios e assegurar que o pacote chegue exatamente onde deve.
Valor Declarado
O serviço de Valor Declarado protege a encomenda contra perdas ou extravios, com base no valor real do produto informado no momento da postagem. Se algo acontecer, os Correios indenizam o remetente com base nesse valor.
É um recurso essencial para quem vende eletrônicos, acessórios caros, joias ou qualquer item de maior valor, visto que reduz os prejuízos em casos de imprevisto ou acidente durante o transporte.
Envio de Grandes Formatos
Os Correios também oferecem suporte para o envio de produtos grandes, como móveis, eletrodomésticos e equipamentos maiores. Mas é importante respeitar os limites de tamanho e peso definidos pela empresa.
Antes de usar o serviço, vale conferir as restrições específicas no site dos Correios. Em alguns casos, pode ser necessário investir em uma embalagem reforçada para evitar danos durante o transporte.
Manuseio Especial
Caso o produto que você precisa enviar tenha um formato fora do padrão ou exija algum cuidado extra, é obrigatório contratar o serviço de Manuseio Especial, para que a encomenda seja tratada de forma diferenciada, minimizando quaisquer riscos de avaria.
A exigência se aplica a pacotes que não podem ser empilhados, que têm partes soltas, vidros, bordas frágeis ou formatos irregulares. É uma etapa importante para quem trabalha com itens que pedem atenção especial durante o transporte.
Rastreio do Sedex: como funciona e como fazer?
Poder acompanhar o trajeto da encomenda é indispensável tanto para o lojista quanto para o cliente. O rastreio do Sedex possibilita saber exatamente onde está o pedido em cada etapa para evitar dúvidas e reduzir as chances de reclamação.
Saiba como rastrear um envio pelo site dos Correios:
- Acesse o site rastreamento.correios.com.br;
- Digite seu CPF/CNPJ ou o código de rastreamento no campo indicado;
- Resolva o captcha de segurança;
- Clique em “consultar”;
- Acompanhe o status da encomenda e todas as atualizações de movimentação.
O código de rastreio é gerado no momento da postagem e deve ser compartilhado com o seu cliente. Com isso, ambos conseguem checar o progresso da entrega com praticidade e transparência.
Como calcular o valor do Sedex?
O custo do Sedex varia conforme a localidade de origem e destino, o peso da encomenda, o tamanho do pacote e a modalidade escolhida. Por isso, cada envio tem um preço diferente. Quem trabalha com e-commerce precisa consultar esse valor com precisão para não ter prejuízo no frete.
Para fazer o cálculo, os Correios disponibilizam um simulador online:
- Acesse o simulador de preços e prazos dos Correios;
- Informe o CEP de origem e o CEP de destino;
- Preencha os dados de peso e dimensões da embalagem;
- Escolha a modalidade desejada (Sedex, PAC ou outras);
- Consulte o valor do Sedex e o prazo estimado.
Essa simulação serve para planejar melhor os custos logísticos e oferecer opções de frete mais justas para o cliente, sem comprometer o seu lucro na venda.
Perguntas frequentes sobre Sedex
Prazo, tentativas de entrega, diferenças entre modalidades e tempo de envio entre estados estão entre as perguntas mais comuns de quem trabalha com vendas online ou precisa enviar mercadorias com frequência.
Por isso, reunimos aqui as respostas para as dúvidas que mais aparecem entre empreendedores e consumidores:
Quando o Sedex entrega?
O prazo depende da modalidade escolhida, mas existem algumas regras gerais que se aplicam à maioria das entregas:
- Sedex padrão: até 1 dia útil, dependendo da distância;
- Sedex 10: até as 10h do dia útil seguinte à postagem;
- Sedex 12: até as 12h do dia útil seguinte;
- Sedex Hoje: no mesmo dia da postagem, em poucas horas (conforme área de cobertura);
- Sedex com prazo estendido: de 1 a 5 dias úteis em algumas regiões mais distantes.
O ideal é sempre consultar o simulador dos Correios para ter o prazo exato com base no CEP de origem e destino.
Quantas tentativas de entrega de Sedex o Correio faz?
O número de tentativas também muda de acordo com a modalidade:
- Sedex padrão, Sedex 10 e Sedex 12: 3 tentativas;
- Sedex Hoje: 2 tentativas;
- PAC: 2 tentativas;
- Mini Envios: apenas 1 tentativa, sem necessidade de assinatura.
Se o destinatário não for encontrado nas tentativas, a encomenda retorna à agência e fica aguardando a retirada por um período determinado.
Quantos dias demora um Sedex de um estado para outro?
O prazo entre estados costuma variar de 1 a 5 dias úteis, conforme a distância entre os locais de origem e destino. Em regiões mais próximas, a entrega pode acontecer no dia seguinte. Já em estados mais distantes, o tempo pode se aproximar do limite máximo.
Modalidades como Sedex Hoje, Sedex 10 e Sedex 12 oferecem entregas com prazos mais curtos, mas nem sempre estão disponíveis para todos os destinos. Para saber com exatidão, é necessário simular o envio no site dos Correios com os dois CEPs envolvidos.
Qual a diferença entre Sedex e PAC?
A principal diferença está no prazo e no valor. O Sedex é mais rápido e custa mais caro, enquanto o PAC é uma opção mais econômica, mas com prazos maiores.
- Sedex: indicado para entregas urgentes, com rastreamento completo, mais tentativas de entrega e prazos a partir de 1 dia útil.
- PAC: ideal para quem quer economizar e pode esperar um pouco mais, com prazos a partir de 5 dias úteis e cobertura nacional.
Ambos têm rastreamento, mas o Sedex oferece mais agilidade e flexibilidade, sendo o preferido para lojas virtuais que trabalham com prazos apertados.
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