Se você vende pela internet, provavelmente já deve ter pensado em como usar o frete grátis para diminuir o abandono de carrinho. Afinal, esse é um dos fatores que mais pesam na decisão de compra, sobretudo quando o cliente já está pronto para finalizar o pedido.
Em datas como o Dia do Frete Grátis, esse comportamento fica ainda mais evidente. O consumidor busca ativamente por esse benefício e tende a escolher lojas que oferecem as melhores condições de entrega. Mas, é claro que a preferência não se limita a uma única data no ano.
Por isso, é importante entender como disponibilizar frete grátis para atrair mais clientes, aumentar o valor das compras e melhorar os seus resultados. Acompanhe a leitura e saiba como definir as regras, criar suas campanhas e usar esse recurso sem prejuízos no caixa.
Dia do Frete Grátis: por que é importante oferecer esse benefício?
Oferecer frete grátis é uma estratégia que vai muito além de uma ação pontual, como o Dia do Frete Grátis, em 28 de abril. Esse benefício influencia a forma como o cliente percebe a sua loja e toma a decisão de compra durante o ano todo.
Ao longo dos próximos tópicos, você vai entender como a entrega gratuita impacta o comportamento do consumidor e por que ela pode melhorar o faturamento do seu negócio:
Estimula mais compras no seu negócio
Quando o cliente chega ao carrinho e percebe que não tem custo de entrega, o caminho até o pagamento fica mais fluido. O valor final não sofre alteração inesperada e a decisão segue sem interrupções.
Esse é um comportamento já consolidado no e-commerce, e cerca de 79% dos consumidores afirmam que são mais propensos a comprar quando encontram envio gratuito.
A ausência do valor adicional reduz o peso da decisão e facilita a conclusão da compra.
Eleva o ticket médio
A entrega sem custo costuma vir acompanhada de uma condição: valor mínimo de compra. Esse detalhe muda o comportamento de quem está navegando.
Se o usuário percebe que falta pouco para liberar o benefício, acaba buscando outros itens para completar o pedido. Mais de 50% dos consumidores já adicionaram produtos ao carrinho com esse objetivo.
Esse movimento aumenta o valor médio das compras e ajuda a distribuir o custo logístico entre mais itens.
Atrai novos clientes
A comparação entre diferentes lojas faz parte da jornada de compra — o consumidor avalia o preço, o prazo e as condições de entrega antes de fechar o pedido.
Entre esses fatores, o cupom de frete grátis é como um aceno, já que 63% das pessoas dão preferência para as lojas que oferecem esse benefício, mesmo que com alguma condição.
A simples possibilidade de não pagar nada a mais para receber o produto amplia o alcance da sua loja e facilita a entrada de novos clientes.
Reduz a taxa de abandono de carrinho
O abandono de carrinho ainda é um dos principais desafios do e-commerce, e o frete tem influência direta nisso.
Hoje, 48% dos consumidores desistem da compra por causa de custos extras, como o frete, mesmo quando há interesse legítimo no produto.
Quando você antecipa ou elimina esse custo, quebra a objeção, reduz a fricção no processo e aumenta as chances de conversão.
Aumenta a satisfação do cliente
Quando o cliente percebe que não vai pagar pela entrega, a experiência de compra também é considerada mais positiva, porque provoca a sensação de vantagem e reforça o valor da sua oferta.
Mesmo que o prazo para a entrega seja maior, 74% das pessoas aceitam esperar mais tempo quando não há cobrança.
E, com uma boa experiência, a tendência é que o consumidor volte a comprar e ainda recomende a sua loja.
Acelera a decisão de compra
A presença do frete gratuito desde o início da navegação reduz os pontos de dúvida ao longo da jornada.
Quando o cliente já conhece as condições de entrega, não há necessidade de recalcular o valor final no checkout. Por isso, comunicar a entrega gratuita com clareza pode aumentar a conversão entre 20% e 30%.
Como oferecer frete grátis sem ficar no prejuízo?
A entrega gratuita funciona como um incentivo forte de compra, mas precisa caber na sua operação. Sem esse cuidado, o que era para aumentar vendas acaba reduzindo a sua margem.
O equilíbrio consiste em definir critérios e usar a estratégia a seu favor. Quando bem estruturada, a abordagem ajuda a vender mais e ainda mantém o controle financeiro do negócio.
Veja algumas formas de aplicar sem ficar no prejuízo:
Defina um valor mínimo para as compras
Antes de escolher qualquer número, olhe para o seu negócio hoje:
- Quanto o cliente costuma gastar por pedido?
- E quanto custa, em média, o seu frete?
O valor mínimo precisa ser alto o suficiente para absorver o custo da entrega sem apertar sua margem.
Se o seu ticket médio está em R$ 80,00 e o frete gira em torno de R$ 15,00, eliminar esse custo a partir de R$ 120,00 é uma forma de empurrar o cliente para um pedido mais saudável para o seu caixa.
E o melhor de tudo: você não precisa convencer o cliente, basta deixar a regra bem à vista.
Faça promoções específicas
Não é preciso ter regras fixas, mas é importante conhecer o seu objetivo:
- Quer girar o estoque parado?
- Quer dar mais saída para um produto com boa margem?
- Quer testar uma campanha em uma data específica?
É aí que entra a estratégia, visto que aplicar o cupom de frete grátis em tudo acaba ficando pesado para o seu negócio. O ideal é direcionar para os produtos certos e transformar a ação em ferramenta de venda.
Datas como o Dia do Frete Grátis funcionam bem justamente por isso — o cliente já chega com intenção, e você usa a campanha para direcionar o que realmente importa para o seu negócio.
Limite a oferta para regiões pré-determinadas
Se você vende para todo o Brasil, já sabe que algumas regiões têm um custo muito mais alto de entrega. Por isso, usar o recurso sem nenhum filtro significa pagar mais em pedidos que, muitas vezes, nem têm margem para cobrir o benefício.
Um caminho mais inteligente é começar por onde o frete já é mais acessível, em regiões próximas ao seu estoque, por exemplo.
Além de proteger sua margem, você ganha eficiência logística e consegue testar a abordagem com mais segurança antes de expandir.
Ofereça frete grátis em kits de produtos
Se o frete fica caro em pedidos pequenos, um caminho possível é aumentar o volume. Criar kits resolve dois problemas ao mesmo tempo: você aumenta o valor do pedido e dilui o custo da entrega.
Os kits também trazem praticidade para o cliente, que vê mais valor na oferta e sente que está fazendo um bom negócio.
Crie programas de fidelidade
Nem todo cliente precisa receber a vantagem da mesma forma. Quem já comprou com você, conhece sua marca e tende a voltar, representa uma oportunidade diferente.
Oferecer o benefício para esse público ajuda a estimular novas compras sem depender só de aquisição. Aqui, o frete sem custo vira incentivo de relacionamento.
Com ferramentas como o ClubePag, do PagBank, você consegue estruturar esse tipo de ação com mais controle, oferecendo vantagens para quem realmente tem potencial de retorno.
Dilua o valor do frete no preço dos produtos
O custo da entrega não some quando você decide dar frete grátis — ele só muda de lugar. Uma boa saída para absorver parte desse valor é ajustar o preço dos seus produtos. Mas esse movimento precisa ser feito com cuidado.
O cliente compara os preços. Então, o valor final precisa continuar competitivo dentro do seu mercado.
Esse modelo costuma funcionar melhor em produtos com maior valor agregado, em que as pequenas variações passam despercebidas, mas ajudam a equilibrar a conta.
Use o cupom de frete grátis para ações pontuais
O incentivo não precisa estar disponível para todo mundo o tempo todo. Aplique o cupom de frete grátis para controlar melhor quando liberar a condição e para quem.
Dá para usar em várias situações:
- Clientes que abandonaram o carrinho;
- Primeira compra;
- Campanhas com prazo curto;
- Ações de reativação.
Além de organizar o custo, este formato cria senso de oportunidade. O cliente sente que está recebendo uma vantagem específica e isso contribui para a decisão.
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2 dicas fundamentais para vender com frete grátis
Antes de aplicar a condição na sua loja, é indispensável analisar dois pontos que interferem no resultado final.
Descubra como disponibilizar o envio gratuito com mais segurança e manter o controle do seu negócio:
Saiba calcular a sua margem de lucro antes de oferecer frete grátis
Antes de liberar geral, é preciso entender quanto sobra em cada venda.
O cálculo começa pelo básico: quanto você paga pelo produto, por quanto vende e qual o custo da entrega. Essa conta mostra se a operação continua saudável com essa condição ativa.
Vamos ver um exemplo prático para um produto vendido na sua loja por R$ 80,00. O custo para adquirir esse item é de R$ 40,00 e o valor médio do frete é de R$ 12,00.
Sem o frete grátis, a sua margem de lucro seria de R$ 40,00 por venda. Com a oferta, você precisaria descontar os R$ 12,00 do frete e teria um lucro final de R$ 28,00.
Nesse caso, você continuaria tendo uma boa lucratividade. No entanto, se o custo do frete fosse superior a R$ 40,00, a promoção facilmente comprometeria a sua rentabilidade e precisaria ser repensada.
Por isso, antes de lançar a campanha, faça simulações de diferentes cenários a fim de entender até onde faz sentido avançar.
Entrega no prazo é mais importante que frete sem custo
O cliente até se interessa pela gratuidade, mas a decisão não termina ali. O prazo de entrega continua sendo um dos aspectos mais observados durante a compra.
Quando a entrega demora além do esperado ou não é comunicada desde o início, a experiência perde força. Em muitos casos, esse detalhe pesa mais do que o valor pago pelo envio.
Durante a escolha, o cliente compara as alternativas, e receber rápido, com previsibilidade, costuma transmitir mais segurança do que esperar sem ter certeza de quando o pedido vai chegar.
Por isso, avalie a sua operação:
- Seu prazo está competitivo?
- As transportadoras cumprem o que prometem?
- A informação aparece já no carrinho?
Lembre-se de que a entrega faz parte da experiência de compra. Quando funciona bem, reforça a confiança. Quando falha, compromete a percepção do negócio, mesmo que o envio tenha sido gratuito.
Como vender com frete grátis?
Depois de entender o que é frete grátis e como estruturá-lo sem comprometer o seu caixa, vamos explicar quais são as formas mais usadas para aplicar essa condição. Cada modelo atende a um objetivo diferente:
Frete grátis por valor mínimo de compra
Esse é o formato mais comum e também um dos mais eficientes — você define um valor e libera o envio a partir dele. O cliente entende exatamente o que precisa fazer para aproveitar a oportunidade.
Além de facilitar a decisão, esse modelo ajuda a aumentar o ticket médio e manter o equilíbrio financeiro da operação.
Frete grátis por região geográfica
O custo de envio varia bastante de acordo com a distância e a logística envolvida. Então, é recomendado limitar o recurso para regiões em que a entrega já tem um custo menor ou uma operação mais eficiente.
Assim, você consegue testar a estratégia com mais controle e expandir conforme os resultados aparecem.
Frete grátis por produto ou categoria
Nem todo item precisa ter frete grátis — você pode aplicar essa condição em produtos com maior margem, itens estratégicos ou categorias que precisam ganhar mais visibilidade.
Esse tipo de recorte ajuda a direcionar a venda e evita que o custo da entrega impacte toda a operação.
Frete grátis por tempo limitado ou data sazonal
Campanhas com prazo definido tendem a gerar mais resposta.
O cliente entende que aquela condição não vai durar para sempre e tende a decidir mais rápido. Isso vale tanto para ações próprias quanto para datas como o Dia do Frete Grátis.
O modelo também é útil para testar resultados e ajustar a sua abordagem ao longo do tempo.
Conheça o Envio Fácil e simplifique a logística do seu negócio
Se o frete grátis depende de conta, margem e controle, o custo de envio passa a ser o ponto central da decisão:
- Quanto mais caro o frete, menor a sua margem para trabalhar essa vantagem;
- Quanto mais você paga na entrega, mais limitado fica o uso dessa estratégia.
Por isso, antes de pensar em absorver esse valor, analise quanto você está pagando para enviar os seus pedidos hoje.
O Envio Fácil do PagBank proporciona mais controle e organização sobre a sua logística e ainda ajuda você a encontrar opções mais econômicas.
Confira os recursos:
- Comparação de opções de envio em uma única plataforma;
- Escolha da melhor transportadora para cada pedido;
- Geração de etiquetas em poucos cliques;
- Economia de até 70% no valor dos fretes;
- Sem mensalidade e sem contrato;
- Simulação de frete para encontrar a alternativa mais vantajosa;
- Código de rastreio para acompanhar todos os pedidos em tempo real;
- Seguro contra perdas e extravios;
- Suporte completo para dar mais segurança à sua operação.
Se você já usa o PagBank, o Envio Fácil se integra naturalmente ao ecossistema, que inclui outras soluções como Link de Pagamento, PagVendas, Checkout PagBank e Calculadora de Descontos.
Quando a sua operação roda com mais previsibilidade, você ganha liberdade para testar campanhas, ajustar regras e crescer com segurança. Conheça agora o Envio Fácil e tenha mais espaço para oferecer frete grátis!
Perguntas frequentes sobre frete grátis
Algumas dúvidas são comuns na hora de aplicar o frete grátis no e-commerce. Confira as principais questões respondidas nos próximos tópicos:
Como vender com frete grátis sem ter prejuízo?
O primeiro passo é entender a sua margem. Você precisa saber quanto sobra em cada venda depois de considerar o custo do produto e da entrega.
A partir disso, fica mais fácil definir limites, como valor mínimo de compra ou produtos específicos para a campanha.
Outro ponto importante é reduzir o custo de envio sempre que possível. Quanto menor esse valor, maior a sua flexibilidade para trabalhar o frete grátis sem comprometer o resultado.
Quais tipos de frete grátis posso oferecer?
Existem diferentes formas de aplicar a condição, e cada uma atende a um objetivo. Os formatos mais usados são:
- Por valor mínimo de compra, para aumentar o ticket médio;
- Por região, para controlar os custos logísticos;
- Por produto ou categoria, para direcionar as vendas;
- Por tempo limitado, em campanhas e datas sazonais;
- Por cupom frete grátis, para ações específicas e público segmentado.
A escolha depende do momento do seu negócio e do que você deseja priorizar.
Vale a pena oferecer frete grátis?
Sim, desde que exista planejamento. O frete grátis influencia e acelera a decisão de compra, e pode aumentar conversão, ticket médio e fidelização. Ao mesmo tempo, a abordagem precisa estar alinhada com a sua estrutura de custos.
Quando bem aplicada, a condição deixa de ser um custo e funciona como uma alavanca de vendas.
