O Dia Mundial da Internet mostra como o digital já faz parte do crescimento de qualquer negócio. Hoje, quem quer vender mais, alcançar novos clientes e ganhar escala precisa estar presente onde as pessoas estão: online.
Em dezembro de 2025, a pesquisa TIC Domicílios registrou o maior índice da série histórica iniciada em 2015, com 86% dos lares brasileiros com acesso à internet. São cerca de 157 milhões de pessoas conectadas, número que chega a 163 milhões ao considerar o uso indireto por aplicativos.
Se a rede está integrada à rotina de consumo e à decisão de compra, nada mais natural para o empreendedor do que entender qual a importância da internet, concorda? Neste conteúdo, você vai saber mais sobre a origem, os impactos no comportamento das pessoas e os caminhos para posicionar a sua marca no digital. Vamos começar?
Qual é a origem do Dia Mundial da Internet?
O Dia Mundial da Internet é celebrado em 17 de maio e foi criado para destacar o papel da tecnologia no desenvolvimento da sociedade e na inclusão digital.
A data foi oficializada em 2006 pela Organização das Nações Unidas (ONU), e está ligada à fundação da União Internacional de Telecomunicações (UIT), um dos primeiros organismos internacionais voltados à comunicação.
Ao longo dos anos, o dia passou a representar não só a evolução da tecnologia, mas também o impacto direto da internet na forma como as pessoas vivem, se comunicam e consomem.
Quando surgiu a internet?
A internet surgiu no final da década de 1960, em um projeto do Departamento de Defesa norte-americano que conectava computadores de universidades e centros de pesquisa. Na época, o objetivo era criar uma rede de comunicação que continuasse funcionando mesmo em situações críticas.
O sistema, conhecido como ARPANET, introduziu a troca de dados em pacotes, que viabiliza o envio fragmentado e seguro de informações – modelo que segue como base da internet até hoje.
Na evolução dessa tecnologia, Vinton Cerf e Robert Kahn ganharam destaque ao desenvolver o protocolo TCP/IP para que diferentes redes se conectassem e trocassem dados de forma padronizada.
A virada para o uso mais amplo aconteceu nos anos 1990, com a chegada da World Wide Web, concebida por Tim Berners-Lee. Ela trouxe elementos que você usa até hoje, como páginas, links e navegadores.
Qual é a importância da internet para os negócios?
Para entender o impacto da internet nos negócios, vale olhar para como as pessoas usam a rede no dia a dia. Hoje, ela concentra atenção, interação e decisão de compra em um único ambiente.
A principal atividade online no Brasil ainda é a comunicação: 92% das pessoas enviam mensagens, 81% fazem chamadas de vídeo e 80% utilizam redes sociais. Então, o contato com clientes acontece constantemente e em tempo real.
Ao mesmo tempo, o comportamento de consumo evoluiu junto com a tecnologia. Com ferramentas mais avançadas, como a inteligência artificial, o modo como as pessoas escolhem produtos e serviços também mudou. O consumidor pesquisa mais, compara mais e decide com mais autonomia.
Esse conjunto de mudanças comprova que a internet concentra a jornada do cliente do início ao fim. Para você, empreendedor, estar presente nesse ambiente traz acesso a dados, abre espaço para relacionamento e potencializa a capacidade de escalar o seu negócio.
Comércio eletrônico: como a internet virou a chave do consumo mundial
A evolução da internet abriu espaço para um dos movimentos mais importantes dos últimos anos: a consolidação do comércio eletrônico. Hoje, vender online é parte do funcionamento do mercado.
Para ter uma ideia, em 2025, o e-commerce brasileiro faturou mais de R$ 200 bilhões, com crescimento acima de 10%, de acordo com a ABComm. Esse avanço foi impulsionado por tecnologia, uso de dados e experiências cada vez mais personalizadas para o consumidor.
Em 2026, a projeção segue em alta, e o setor deve ultrapassar R$ 258 bilhões em faturamento, com a entrada de novos compradores e aumento do ticket médio. O mercado entra em uma fase mais madura, com maior concorrência e mais exigência por eficiência.
Quanto ao comportamento de compra, 79% das transações online já são feitas pelo celular, o que mostra como a jornada de consumo é rápida e acessível. O cliente faz a pesquisa, compara as alternativas e conclui a compra no mesmo dispositivo.
Nos últimos anos, a evolução média do setor ficou em torno de 17% ao ano, com um pico durante a pandemia. Hoje, o ritmo segue consistente, com projeções de alta anual em torno de 10% e faturamento estimado em R$ 343 bilhões até 2029.
Por que toda empresa precisa estar na internet?
A presença online influencia a maneira como a sua empresa é encontrada, como o cliente percebe a sua marca e quais oportunidades de venda você consegue gerar.
Se é a internet que organiza a jornada do cliente, não estar presente nesse ambiente faz com que a sua empresa perca espaço em um momento decisivo da escolha.
Construção de marca com consistência e prova social
A internet expõe a sua marca e constrói percepção. Quando o cliente encontra a sua empresa com facilidade, acessa conteúdos, vê avaliações e acompanha a sua presença em diferentes canais, a confiança se forma progressivamente.
A prova social também ganha força e atua sobre a decisão de novos clientes, com comentários, avaliações e interações públicas. Esse efeito maximiza o alcance da sua reputação sem depender somente de indicações diretas.
Menor assimetria de informação
Antes da internet, o consumidor dependia do vendedor para conhecer e entender um produto. Hoje, ele chega mais preparado, com referências e expectativas.
Como empreendedor, você participa da fase de pesquisa e consegue influenciar a percepção, educar o cliente e posicionar melhor sua oferta antes mesmo do contato direto.
Redução do tempo entre interesse e compra
No ambiente online, o caminho entre descobrir um produto e concluir a compra é mais curto. O cliente pesquisa, compara e bate o martelo em poucos minutos, quase sempre no próprio celular.
Para o empreendedor, é uma oportunidade lógica: quanto mais acessível for a sua presença, menor o esforço do cliente para comprar. Informações completas, canais ativos e facilidade de pagamento aceleram esse processo.
Relacionamento contínuo com o cliente
A internet também estreita laços com o cliente antes, durante e depois da venda. Redes sociais, mensagens e conteúdos servem para uma inserção constante, que mantém a sua marca relevante no dia a dia.
O relacionamento contínuo aumenta as chances de recompra e fortalece a fidelização. O consumidor acompanha e se conecta com a sua marca ao longo do tempo.
Construção de autoridade no próprio segmento
A internet possibilita que a sua empresa seja referência, e não só uma opção de compra. Conteúdos, posicionamento e consistência ajudam a construir autoridade.
Com o tempo, o cliente passa a procurar a sua marca como fonte de informação, reduzindo qualquer sensibilidade a preço e fortalecendo a escolha.
Decisão orientada por dados
No ambiente online, cada interação gera informação. Você consegue saber exatamente o que o cliente procura, quais produtos têm mais interesse e quais estratégias trazem melhores resultados.
Com esses dados, sua empresa deixa de agir por tentativa e passa a tomar decisões com base em comportamento real, melhorando a eficiência das ações.
Veja também: Tendências do e-commerce: baixe o e-book com dados do Brasil e da América Latina
Primeiros passos para posicionar sua empresa na internet?
Começar no ambiente online não exige uma estrutura complexa. O mais importante é construir uma base consistente, que permita ao cliente encontrar sua empresa, entender o que você oferece e entrar em contato com facilidade.
Esse processo envolve escolhas simples, mas estratégicas, já que cada canal cumpre um papel diferente na construção do seu posicionamento e na geração de oportunidades de venda.
Saiba por onde começar:
- Defina onde sua marca vai aparecer: escolha os canais pertinentes para o seu público, como redes sociais, site próprio ou marketplaces;
- Crie um perfil profissional completo: inclua nome da empresa, descrição completa, contatos atualizados e imagens que representem o seu negócio;
- Cadastre sua empresa no Google: o Google Meu Negócio ajuda a sua empresa a aparecer em buscas locais e facilita o contato direto com clientes;
- Organize suas informações: mantenha preços, produtos, serviços e horários sempre atualizados para evitar dúvidas e perda de oportunidades;
- Produza conteúdo com consistência: publique informações úteis, mostre seus produtos e conserve a marca ativa para gerar reconhecimento;
- Facilite o contato: deixe claro como o cliente pode falar com você, por mensagem, telefone ou links diretos;
- Acompanhe os resultados: observe quais canais trazem mais retorno e ajuste a sua atuação com base no comportamento do público.
Como começar a vender na internet?
A internet reorganizou o mercado e mudou o critério de escolha. Hoje, o cliente compara, avalia e decide com base no que encontra e no que funciona melhor para ele. Por isso, é necessário ter organização para sustentar cada etapa da venda.
Pagamento, controle e gestão precisam estar integrados. Uma operação bem alinhada mantém o processo estável, mesmo com o aumento da demanda, e reduz as perdas ao longo do caminho.
O PagBank é parte dessa estrutura, com soluções que conectam venda e operação no mesmo fluxo, simplificam a sua rotina e ajudam a monitorar e controlar o seu crescimento.
E como crescer exige repertório, o banco parceiro dos empreendedores brasileiros também oferece conteúdos confiáveis, atualizados e relevantes para apoiar cada etapa da sua jornada.
Para seguir evoluindo com mais confiança e segurança, continue aprofundando o seu conhecimento:
