O que é o Mecanismo Especial de Devolução (MED) e como ele protege você?
Se a fraude for confirmada, o valor pode ser devolvido, total ou parcialmente, conforme o saldo disponível na conta do fraudador.
Nova regra do MED Pix em 2026: prazo de contestação sobe para 80 dias
Desde 1º de setembro de 2026, entrou em vigor uma nova regra de segurança do Pix, estabelecida pela Instrução Normativa BCB nº 766, que atualizou o Manual Operacional do DICT. A principal mudança: o prazo para contestar uma devolução feita pelo MED passou de 30 para 80 dias.
Na prática, a regra protege principalmente comerciantes, prestadores de serviço e pequenos negócios que recebem um Pix legítimo, mas correm o risco de ter o dinheiro retirado por uma contestação fraudulenta aberta por quem pagou. Importante: a novidade não significa que qualquer Pix pode ser cancelado em 80 dias: a mudança vale para o direito de contestar uma devolução.
Entenda os dois prazos de 80 dias
Com a nova regra, passam a existir dois prazos, ambos de 80 dias:
- Quem enviou o Pix e foi vítima de golpe: tem até 80 dias, contados da transferência original, para pedir o MED (esse prazo já existia e não mudou).
- Quem recebeu um Pix legítimo e sofreu uma devolução indevida: agora tem até 80 dias, contados da data da devolução, para contestá-la.
Golpe da devolução dupla: por que a regra mudou
A mudança mira uma fraude conhecida como golpe da devolução dupla. Nele, o golpista faz um Pix para uma loja e depois alega que transferiu por engano, pedindo que o comerciante devolva o valor por uma nova transferência para outra chave. Em seguida, o criminoso aciona o MED no próprio banco, afirmando ter sido vítima de fraude no pagamento original. Se a contestação for aceita, o comerciante perde dinheiro duas vezes.
Como se proteger: sempre use a função de devolução vinculada à transação original no aplicativo do banco, em vez de fazer um novo Pix para uma chave informada por terceiros.
MED 2.0: rastreamento de contas laranja
Desde maio de 2026, o MED 2.0 permite rastrear o caminho do dinheiro por várias contas em sequência, aumentando as chances de bloquear os valores antes que o golpista os saque e ajudando a identificar contas laranja. O detalhamento operacional da comunicação entre bancos foi reprogramado para 26 de outubro de 2026, sem afetar o bloqueio em camadas, que segue ativo.
Atenção ao boato: a nova regra não cria tarifa para o Pix. Para pessoa física, as transferências e compras seguem gratuitas.
Em quais situações o MED Pix pode ser acionado?
Você pode acionar o Mecanismo Especial de Devolução nas seguintes situações:
- Golpes em que criminosos se passam por conhecidos ou empresas para solicitar um Pix;
- Fraudes com links maliciosos, como phishing ou smishing;
- Coerção, como roubos em que a vítima é obrigada a transferir;
- Falhas operacionais, como Pix em duplicidade ou com valores incorretos.
Quanto mais rápido você acionar, maiores as chances de sucesso, pois o bloqueio depende de ainda haver saldo na conta de quem recebeu.
Como solicitar o MED no PagBank
Ao identificar uma fraude, aja rápido:
- Abra o app do PagBank e vá até a área do Pix;
- Localize a transação e utilize a opção de contestação/devolução vinculada a ela;
- Registre o caso o quanto antes e guarde comprovantes, prints e conversas — eles ajudam na análise;
- Em paralelo, registre um Boletim de Ocorrência na autoridade policial.
Prazos de análise e devolução
Com base no relato da vítima:
- O banco da vítima instaura o MED e o banco do suposto golpista bloqueia os valores;
- As instituições avaliam o caso em até 7 dias corridos;
- Comprovada a fraude, a devolução ocorre em até 96 horas após o fim da avaliação;
- Em caso de devolução parcial, a conta pode ser monitorada por até 90 dias para novos bloqueios sempre que houver saldo.
Limites de devolução: como funciona a devolução parcial
Imagine que você transferiu R$ 500,00 para um golpista, mas ele já gastou R$ 300,00 antes de o MED ser acionado. Nesse caso, apenas R$ 200,00 serão devolvidos, pois é o valor disponível na conta do fraudador no momento do bloqueio. Por isso, agir rápido faz toda a diferença.
Casos não cobertos pelo MED
O MED não pode ser usado em situações como:
- Transferências feitas por erro de digitação na chave Pix;
- Arrependimento de compra;
- Conflitos comerciais sobre produtos/serviços sem indício de fraude;
- Pagamentos enviados para contas erradas, quando não há má-fé.
Se o seu caso não for elegível, busque o Procon do seu estado ou o Poder Judiciário, e registre uma reclamação no Banco Central.
Como funciona o Golpe do Pix
Nos golpes mais comuns, o criminoso cria um senso de urgência ou confiança — se passando por um conhecido, empresa ou instituição — para induzir a vítima a transferir dinheiro. Desconfie de pedidos inesperados de Pix, links suspeitos e mensagens com pressa. Confirme sempre a identidade de quem pede a transferência por outro canal.
Proteja seu dinheiro com o Seguro Conta PagBank
Além do MED, você pode reforçar a segurança com o Seguro Conta PagBank, que oferece proteção em situações de fraude e transações não reconhecidas. É uma camada extra de tranquilidade para o seu dia a dia.
Perguntas frequentes sobre o MED do Pix
O que é o MED do Pix?
É o Mecanismo Especial de Devolução, criado pelo Banco Central para tentar recuperar valores transferidos via Pix em casos de golpe, fraude ou falha operacional.
Qual é o novo prazo do MED em 2026?
Desde 1º de setembro de 2026, o prazo para contestar uma devolução feita pelo MED passou de 30 para 80 dias.
A nova regra do Pix cria alguma cobrança?
Não. Não há tarifa nova; o Pix segue gratuito para pessoas físicas.
Quanto tempo demora para receber a devolução?
Após a análise (até 7 dias), a devolução pode ocorrer em até 96 horas quando a fraude é confirmada.
O MED devolve qualquer Pix?
Não. Ele não cobre arrependimento de compra, erro de digitação da chave ou desacordo comercial sem indício de fraude.
Conclusão: o Pix é seguro, e o MED — agora reforçado pela nova regra de 2026 e pelo MED 2.0 — aumenta suas chances de recuperar o dinheiro em caso de golpe.
